桃江供電：開通光伏扶貧結(jié)算綠色通道
光伏產(chǎn)業(yè)網(wǎng)訊
發(fā)布日期：2020-09-03
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桃江供電：開通光伏扶貧結(jié)算綠色通道
桃江縣共有9個光伏村級扶貧電站，因為扶貧村村里不具備開票條件，以往每次光伏發(fā)電費的結(jié)算，各村委負責人都要從偏遠的村莊趕到縣城稅務大廳才能取得發(fā)票，隨后再到供電公司申請報賬，不僅路途遙遠而且來回跑不同的部門，排隊等候也非常耗時，導致客戶經(jīng)常只能按季度結(jié)算領取光伏電費。
光伏扶貧結(jié)算為什么慢?該服務隊在解決問題上下苦功,著力梳理結(jié)算流程，通過對外收集分析客戶訴求,找出問題所在,研究解決方法，協(xié)調(diào)營財兩部門間流程，圍繞客戶需求推進結(jié)算速度。
今年3月，共產(chǎn)黨員服務隊推行光伏扶貧專人專管新機制,實現(xiàn)扶貧電站辦理一站式報賬服務，為客戶代辦所有線上和線下的報賬流程，不僅徹底解決了客戶到供電公司、稅務局辦理業(yè)務路途遠、排隊時間長等問題，也確保了光伏發(fā)電費能按月付到貧困村。此舉措從源頭防范體外循環(huán),并且充分站在客戶的角度,全心全意服務客戶，優(yōu)化光伏扶貧結(jié)算流程。實現(xiàn)了真正的讓客戶足不出戶光伏購電費就能按月結(jié)算到賬。
“以前只能按季度領取光伏電費，而且經(jīng)常要在供電公司和稅務局來回跑，現(xiàn)在每個月在家就能收到你們支付來的光伏電費，你們真是太有效率啦!太謝謝你們了!”花橋港的村支書對供電公司的服務贊不絕口。
下階段，該服務隊將繼續(xù)定期對光伏村級扶貧電站開展上門服務，檢查設備運行情況、排查安全隱患，保障設備正常運維，提高設備利用率，用實際行動踐行著“人民電業(yè)為人民”的宗旨。